Cette page définit les conditions d’intervention technique applicables aux services de climatisation, froid industriel, ventilation, électricité, plomberie et systèmes énergétiques.
1. Objet des interventions
Les interventions techniques concernent :
- Dépannage de climatisation et systèmes frigorifiques
- Maintenance préventive et corrective
- Installation et mise en service d’équipements
- Diagnostic technique sur site
- Audit énergétique des installations
- Réparation des circuits électriques et frigorifiques
- Entretien des chambres froides et systèmes industriels
2. Prise de rendez-vous
Toute intervention est planifiée après :
- demande du client
- analyse du besoin technique
- validation du déplacement
- confirmation du rendez-vous
Les interventions peuvent être programmées selon l’urgence et la disponibilité.
3. Diagnostic préalable
Avant toute réparation ou intervention :
- un diagnostic technique est obligatoire
- l’état général du système est vérifié
- les causes possibles de panne sont identifiées
Ce diagnostic permet de définir la solution adaptée et d’éviter les interventions inutiles.
4. Conditions d’accès au site
Le client doit garantir :
- un accès libre aux installations
- la disponibilité des équipements
- un espace sécurisé pour l’intervention
- la présence d’une alimentation électrique fonctionnelle si nécessaire
Tout retard ou impossibilité d’accès peut entraîner un report de l’intervention.
5. Sécurité du chantier
Lors de l’intervention :
- les règles de sécurité doivent être respectées
- les zones techniques doivent être dégagées
- les risques électriques et mécaniques doivent être maîtrisés
TRAVAUX FCC peut suspendre l’intervention si les conditions de sécurité ne sont pas respectées.
6. Devis et validation
Toute intervention importante nécessite :
- un diagnostic technique
- un devis préalable
- une validation du client avant travaux
Aucune réparation majeure ne sera effectuée sans accord.
7. Délais d’intervention
Les délais varient selon :
- le type de panne
- la disponibilité des pièces
- la complexité technique
- le degré d’urgence
Un planning est communiqué au client avant intervention.
8. Annulation ou report
Toute annulation doit être communiquée à l’avance.
En cas de :
- déplacement déjà effectué
- préparation technique
- achat de matériel
des frais peuvent être appliqués.
9. Responsabilité technique
La responsabilité ne peut être engagée en cas de :
- mauvaise utilisation des équipements
- absence d’entretien
- modification non autorisée
- intervention d’un tiers non qualifié
- défaut lié à l’installation initiale
10. Entretien et maintenance
Pour garantir le bon fonctionnement :
- un entretien régulier est obligatoire
- les systèmes frigorifiques doivent être contrôlés périodiquement
- les filtres et composants doivent être nettoyés
L’absence d’entretien peut affecter les performances et la garantie.
11. Confidentialité technique
Toutes les données liées aux interventions sont confidentielles :
- Conception technique
- installations électriques
- audits énergétiques
- informations client
Ces données ne sont utilisées que pour la prestation.
12. Limitation d’intervention
TRAVAUX FCC se réserve le droit de refuser une intervention si :
- les conditions de sécurité ne sont pas réunies
- le système est trop dégradé
- l’accès est impossible
- le devis n’est pas validé
13. Contact
Téléphone : +212 (0) 7 01 139 027
Bureau : +212 (0) 5 24 625 569
Conclusion
Ces conditions d’intervention garantissent un cadre clair, sécurisé et professionnel pour toutes les opérations techniques liées aux systèmes frigorifiques, climatiques et énergétiques.