FAQ

Oui, nous proposons des devis gratuits pour tous nos services. Après avoir évalué vos besoins et les spécificités de votre projet, nous vous fournirons un devis détaillé sans aucun engagement. Cela vous permet de mieux comprendre les coûts et les solutions adaptées avant de prendre une décision.

Oui, nous offrons une garantie sur toutes nos installations. La durée et les conditions de la garantie varient selon le type de service ou d’équipement installé. En général, la garantie couvre les défauts de fabrication et d’installation. Si vous rencontrez un problème pendant la période de garantie, nous interviendrons rapidement pour le résoudre sans frais supplémentaires.

L’installation d’un système de climatisation prend généralement entre 4 et 8 heures, selon la complexité du projet et la taille du système à installer. Pour les installations plus grandes ou complexes, cela peut prendre une journée complète. Nous veillons à travailler rapidement tout en assurant une installation de qualité.

Si les marchandises prépayées ne sont pas livrées dans le cadre de nos services, voici les étapes que nous suivons pour résoudre la situation :

• Vérification de l’état de la commande : Nous commençons par vérifier l’état de la livraison et déterminer la cause du retard ou de l’absence de livraison.
• Contact avec le client : Nous vous tenons informé du statut et de la nouvelle date de livraison prévue. Si la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons spécifiques, nous vous en informerons immédiatement.
• Option de remboursement : Si la livraison ne peut pas être réalisée dans un délai raisonnable, nous offrons la possibilité de rembourser intégralement le montant prépayé, ou d’organiser une nouvelle livraison.
• Soutien client : Nous restons à votre disposition tout au long du processus pour garantir votre satisfaction et répondre à toutes vos questions.

Notre priorité est de vous offrir un service fiable et transparent.

Dans notre entreprise, nous ne vendons généralement pas de produits, mais nous offrons des services d’installation et de maintenance. Cependant, si vous avez acheté un produit dans le cadre de nos services, nous appliquons une politique claire :

• Produits défectueux ou non conformes : Si un produit installé présente un défaut ou n’est pas conforme à ce qui a été convenu, nous nous engageons à le remplacer ou à effectuer les réparations nécessaires, selon les termes de la garantie.
• Conditions de retour : Dans certains cas spécifiques, nous pouvons accepter le retour d’un produit non utilisé dans son emballage d’origine, sous réserve d’une inspection. Chaque retour sera évalué au cas par cas.

N’hésitez pas à nous contacter pour plus de détails sur notre politique de retour.

Dans notre entreprise, nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter les transactions avec nos clients :

• Paiement en espèces : Directement après la prestation du service ou à la livraison.
• Virement bancaire : Nos coordonnées bancaires sont fournies sur demande.
• Chèques : Nous acceptons les paiements par chèque pour plus de flexibilité.
• Paiement mobile : Nous supportons les solutions de paiement via mobile pour plus de simplicité.

Cela nous permet d’assurer une grande flexibilité selon les préférences de nos clients.

Nous installons plusieurs types de systèmes solaires adaptés aux besoins de nos clients :

1. Systèmes solaires photovoltaïques : Pour la production d’électricité à partir de l’énergie solaire.
2. Systèmes solaires thermiques : Pour le chauffage de l’eau et le chauffage central.
3. Systèmes hybrides : Combinant photovoltaïque et thermique pour une efficacité énergétique maximale.

Nous offrons des solutions personnalisées selon la taille de votre projet, qu’il s’agisse de résidences, d’entreprises ou d’industries.

Oui, nous effectuons des interventions dans tout le Maroc. Que vous soyez dans une grande ville ou une région plus éloignée, notre équipe est prête à se déplacer pour vous offrir nos services d’installation et de maintenance, toujours avec la même qualité et réactivité.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et le samedi de 9h00 à 13h00. En dehors de ces horaires, vous pouvez nous laisser un message, et nous vous répondrons dès que possible. Pour les urgences, nous offrons également un service d’assistance prioritaire.

Pour une urgence, vous pouvez nous contacter directement via notre numéro de téléphone dédié aux urgences, disponible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez également nous envoyer un message via WhatsApp ou utiliser le formulaire de contact sur notre site web, en précisant qu’il s’agit d’une urgence. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.